江苏省卫生厅12月8日，南京市12320公共卫生公益电话将于12月8日开通运行，为市民提供公共卫生方面的举报和健康咨询服务。此前我省徐州市的12320公共卫生公益电话已于11月30日对外开通试运行。

12320是卫生部作为全国统一编号的公共卫生公益电话特服号码。2005年12月卫生部下发了《关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》，将北京市、上海市、河北省、江苏省和青海省作为全国首批5个12320建设试点省（市）。2006年10月上旬，江苏省卫生厅将南京市作为全省首批试点城市。接到省卫生厅通知后，南京市卫生局领导高度重视，专门成立了“南京市12320建设与工作领导小组”，并多次召开筹建与协调工作会议，制定了《南京市12320公共卫生公益电话建设与实施方案》，具体落实各项筹建工作。

为了缩短我市“12320”建设周期，借鉴其他城市和部门公益电话建设的成功经验，少走弯路，加快建设进程，南京市卫生局分管局领导亲自带领工作小组成员到南京市电信局、劳动局“12333”和工商局“12315”咨询服务中心进行调研、考察，并安排人员到北京市、上海市12320咨询服务中心参观、学习。经过一个多月紧张的筹备，目前可以开通4个咨询席位和1个专家管理员席位，咨询办公地点暂时放在南京市突发公共卫生事件应急指挥中心内；明年上半年待房屋装修好以后，再正式搬迁至南京市疾病预防控制中心（紫竹林3号）内，咨询席位按照要求将扩充至8个席位。

南京市12320公共卫生公益电话的功能定位为三大类：一是受理突发公共卫生事件（食物中毒、传染病疫情）举报及应急处置的投诉；二是提供疾病控制和健康保健知识咨询服务；三是提供重大疾病的卫生相关法律、法规和政策的咨询服务。目前提供的服务内容主要有：突发公共卫生事件举报及相关知识、重大传染病防病知识、食品及饮用水卫生安全知识、计划免疫及相关知识、消毒与病媒防治知识、妇幼卫生保健知识等、以及《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》等有关法律、法规的咨询。

咨询服务时间为正常工作日的上午8:40—11:40、下午14:00—17:00，在此时间段内实行人工接听服务咨询，其余时间段内均为自动转接突发公共卫生事件举报受理。市民拨打该号码只需普通市话费，欢迎市民拨打12320进行咨询。 （厅应急办 供稿）