上海市卫生局11月27日，上海市民将有24小时的贴身“医生”，本周起拨打“12320”公共卫生公益电话，可以问病求医、咨询医院、求教专家。由卫生部倡导建立的全国“12320”公共卫生公益电话咨询网络，上海于日前开通试运行。

“12320”呼叫中心准备有60个话务员坐席。有8名医学博士坐镇，组建了一支有100名退休医生、在职在岗临床医生和健康教育者组成的专业咨询服务队伍。在过去一个月筹建过程中，已回答3000多人次有关各种疾病预防知识问询，如高血压药的服药时间，心绞痛和心肌梗死的区别，过敏性鼻炎的诊治等等。

市民拨打“12320”公共卫生公益电话收取市话费。