台北县卫生局1月10日，94年医疗争议调处案件分析结果

94年度台北县医事审议委员会共受理医疗争议调处案共计有30件，多数民众认为医师对于病患就医之医疗处置有疏失而造成损害故向本局申诉，经医疗争议调处小组委员协助调处成立有12件（40％），调处不成立有18件（60％），分析医疗争议案件中，以外科占最多10件（33％）、内科次之占9件（30％）、骨科占5件（16.6％）、妇科最少占2件（6.6％）；就调处成立科别中，以骨科调处成功率最高4件（67％）、次为外科4件（44％），推论原因可能因骨科、外科疾病常藉由侵入性手术处置进行处理，一但发生医疗争议，因有病理切片为辅助且经手术（骨头、脏器）处置后复原状况有无医疗疏失明显易见，故其调处成功率高于其它科别；就争议之内容来看，大致为服务态度、医疗疏失、认知沟通等三种，其中以医疗疏失有15件（50％）最多，次为认知沟通有14件（47％），推论民众因认为医师之医疗处置有疏失故申请调处，但经本局调查后送交医审会委员审议发现，在医疗疏失案件中又有不少系因医病双方沟通落差所导致；发生医疗争议地点，医院22件（73％）、诊所8件（27％），此结果与93年统计结果一致，推论可能源于民众会至医院求治，其疾病的复杂性及严重度ㄧ般高于诊所，故使医院发生医疗争议的风险高于诊所；就调处成功率以医院（45％）高于诊所（25％），调处成立件数以医院（83％）高于于诊所（17％）。

相较之下，前（93）ㄧ年度台北县医事审议委员会所调处之医疗争议案件共39件，其中调处成立有26件（67％），调处不成立有13件（33％），分析所发生医疗争议案件中，以妇科、外科占最多共10件（26％）、内科次之7件（18/％）、牙科4件（10％）、儿科、检验科、其它各2件（5％）；调处成功率以妇产科9件（90％）最高、外科6件次之（60％）、医疗争议发生地点以医院23件（59％）大于诊所16件（41％），就调处成功率以诊所（69％）高于医院（57％），经比较93年及94年度之医疗争议案件、调处成立案件数均有降低趋势，可能与近几年来北县卫生局大力推动病人安全教育训练活动有关，例如94年度该局主办6场「营造病人安全作业教育系列研讨会」活动共计998人参加，与12家医院协办下共同举办6场「94年病人安全作业医院标竿学习计划」活动共计1171人参加，另进行病安研讨会议12次并完成「血液透析」、「呼吸治疗」等2作业参考手册业有效提升注重病人安全之医疗质量。

医审会设立机制主要在于协助民众处理医疗争议事件并减少讼源，县府卫生局本着服务县民精神，提供医疗争议受理专线22592806，协助民众解决医疗争议事件，不收取任何费用，希望提供人民解决与医疗院所之医疗争议事件管道，来节省当事人及社会成本。

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联络 人：杨耀城、陈银旬

联络电话：22577155转1351